먼저 고객님이 어떤 차를 찾고 계시는지 상담을 통하여 알아보았습니다. 고객님과 사무실에서 고객 맞춤 상담을 진행하며 이야기를 나누어 보니, 저희 고객님이 어떤 차를 원하시고 왜 차를 장만하려고 하는지 알 수 있었는데요. 고객님은 그동안 레이 차를 타고 다니셨다고 합니다. 그런데, 레이 차가 경사진 곳에서 올라가기 힘들고 안전이 걱정이 돼, 소형 SUV 차인 코나와 니로 차량을 구매하고 싶다고 하셨는데요.
그래서 고객님이 원하는 조건과 예산에 맞는 코나와 니로 차를 전산을 통해 찾은 뒤, 보여드렸습니다. 상담을 진행하였던 사무실에서 나와, 차가 있는 매장으로 이동해 코나 중고차와 니로 중고차를 보여드리며 설명을 해드렸는데요. 저희 업체에서 보여드린 차 두대를 꼼꼼하게 살펴보신 고객님은 상태가 좋고 스펙이 좋은 코나 중고차가 마음에 든다고 하셨습니다. 그래서 2017년의 연식을 보유하고 있는 현대 코나 중고차를 마음에 들어하시는 고객님과 시운전을 진행해보았는데요. 약 54,000km라는 짧은 주행거리를 보유하고 있어 더 좋아하셨던 현대 코나 중고자동차에 시운전을 하신 고객님은 주행력과 승차감에 반해 고민을 하지 않고 거래를 결정해주셨습니다.
그래서 다시 사무실로 돌아와 고객님에게 현대 코나 중고차에 대한 설명을 한번 더 해드리고 계약서를 꼼꼼하게 작성하였는데요. 그리고 고객님이 궁금해하시는 부분에 대해 친절하고 이해하기 쉽게 답변을 해드렸습니다. 그랬더니, 타고 오신 레이 차를 처분하러 올때, 코나 차량을 한대 더 저희 업체에서 구입한다고 하셨는데요. 그래서 믿고 거래를 맡겨주셔서 감사드린다고 하였습니다. 그런 다음, 마지막 점검을 하고 출고를 해드리기 위해 정비소로 이동을 하였는데요.
저희와 함께 이동을 한 정비소에서 2017년식 현대 코나 중고차에 상태와 성능을 확인하신 고객님은 현대 코나 중고차에 거짓없는 상태와 성능을 보시고 아주 만족해하셨습니다. 그리고 저희에게 좋은 차를 소개해줘서 고맙다고 하셨는데요. 그래서 고객님이 차와 함께 떠나실 수 있도록 배웅해 드린 뒤, 이날의 거래를 마무리하였습니다. 원래 저희 업체에서 거래를 진행할 계획이 없으셨던 저희 고객님은 허위매물 조회를 한 뒤, 마음이 바뀌셨는데요. 그래서 이렇게 고객님과 저희 모두 웃을 수 있는 거래를 진행하게 되었습니다. 저희 고객님처럼 허위매물 걱정을 하고 계신다면, 저희 업체에서 진행하는 허위매물 판별 서비스를 진행해보시고 안전한 거래를 진행해보시길 바랍니다.
