병점에서 고객님께서
더 뉴 트랙스 중고 차량을
알아보기 위해
처음 방문해주셨던 것은
7월 2일이었습니다.
고객님께서는
1인 차박을 목적으로
차량을 알아보고 계셨고,
차박에 필요한 옵션도
다양하게 갖춰진
차량을 원하셔서
처음부터
차량을 고르는 기준이
상당히 명확한 편이었습니다.
이미 직접
찾아보신 매물도 많아
사진으로 확인해오신 차량이
상당히 많았고,
그중 실제로
확인할 가치가 있는 차량들을
하나씩 비교하면서
불필요한 매물은
추려드렸습니다.
성능과 차량 상태를 확인하며
여러 차량을 검토한 끝에
최종적으로 2~3대 정도로
범위를 좁혀 안내해드렸지만,
당시에는 아직 바로
구매할 생각은 없으셨기 때문에
차량별 장단점과
앞으로 차량을 고르실 때
체크하면 좋은 부분들을
정리해드린 뒤
편하게 돌아가실 수 있도록
상담을 마무리했습니다.
이후에도 고객님께서
차량을 알아보시는 과정에서
궁금한 부분이 생기지 않도록
꾸준히 소통하며
매물의 장단점이나
실제 차박 활용도 등을
함께 이야기했고,
그렇게 조금씩
신뢰를 쌓아가면서
다시 방문해주실 수 있도록
상담을 이어갔습니다.
재방문해주신 날에도 역시
여러 더 뉴 트랙스 중고 매물을
직접 찾아오셨지만,
처음과 마찬가지로
차량 상태와 조건을
꼼꼼하게 확인하면서
실제로 볼 만한 차량을
빠르게 추려드렸습니다.
최종적으로 고객님께서
직접 찾아오신 차량 두 대와
저희가 준비한
차량 한 대까지 비교해드렸고,
각각의 상태와 조건을
설명드렸습니다.
다만 고객님께서
처음부터 마음에 두셨던
차량에 대한 선호가 확실하셨고,
직접 비교해보신 뒤에도
원하는 매물이 가장
마음에 든다고 판단하셔서
무리하게 다른 차량으로
방향을 바꾸기보다는
고객님께서 선택하신 차량으로
진행하는 쪽에 집중했습니다.
이후 더 뉴 트랙스 중고 차량의
구매 절차를 빠르게 진행하고
전액 캐피탈 조건으로
실행까지 마무리하면서
출고를 도와드렸습니다.
처음 방문하셨을 때
바로 계약으로
이어지지는 않았지만,
한 달 가까이
꾸준히 상담하면서
고객님이 원하는 기준을
정확하게 파악했고
결국 처음부터
관심을 두셨던 차량으로
만족스럽게 출고까지
이어질 수 있었던
상담이었습니다.
목적이 확실했던 만큼
앞으로도
더 뉴 트랙스 중고와 함께
원하는 방식으로
편하게 차량을
활용하시길 바라겠습니다.
